Lieferung

Du kannst deine Bestellung in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen erwarten. Wir versenden deine Bestellung mit DPD oder Kuehne+Nagel. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du direkt eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Paketnummer, um deine Bestellung zu verfolgen. Für Sendungen über 30 kg wird der Spediteur sich mit dir in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Hast du ein Pre-Order-Produkt bestellt, wird deine Bestellung versendet, sobald das Produkt auf Lager ist. Hast du mehrere Artikel bestellt, wird die gesamte Bestellung versendet, sobald alle Artikel auf Lager sind.

Bitte beachte, dass sich die Lieferzeit an Feiertagen um 1-2 Tage verlängern kann.

Bestellungen ab einem Warenwert von 50,- EUR liefern wir kostenfrei. Dies gilt für kleine und große Artikel. Liegt der Warenwert deiner Bestellung unter 50,- EUR? In diesem Fall werden Versandgebühren in Höhe von 7,95 EUR in Rechnung gestellt.

Pakete von 0 - 30 kg: DPD

Falls das Gewicht des gesamten Pakets weniger als 30 kg beträgt, erfolgt die Lieferung durch DPD (Dynamic Parcel Distribution). Dieses Transportunternehmen liefert die Bestellung an Werktagen in der Regel innerhalb von 48 Stunden aus. Falls du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause bist, kannst du deine Sendung anschließend bei einem DPD Parcel Shop abholen.

Pakete mit einem Gewicht von 30 kg oder mehr: Dachser

Falls das Paket mehr als 30 kg wiegt, wird dieses durch Dachser ausgeliefert. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit dem entsprechenden Track & Trace Code. Mit diesem Code kannst du dein Paket bis zu dessen Erhalt nachverfolgen. Das Transportunternehmen wird dich per E-Mail kontaktieren, um ein Lieferdatum und eine Lieferzeit festzulegen.

Leider kannst du deine Bestellung nicht in unserem Lager abholen. Du möchtest ein Produkt testen? Das ist möglich! Finde hier deinen nächstgelegenen BERG Händler.

Wir sind bestrebt, dein Gokart, Trampolin oder sonstiges BERG Produkt so schnell wie möglich zu dir nach Hause zu liefern. Dies kann durch Umstände, die beispielsweise der Verantwortungssphäre des Transportunternehmens zuzurechnen sind, in vereinzelten Fällen etwas länger dauern. Du hast den Eindruck, dass die Lieferung länger dauert, als ursprünglich angegeben? Bitte kontaktiere dann unser Serviceteam; die Mitarbeiter helfen dir gerne weiter!

Leider kann es manchmal vorkommen, dass sich der Zeitplan des Zustellers verzögert und du deine Bestellung verspätet erhältst. Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass der ursprünglich geplante Liefertermin nicht eingehalten werden kann, werden wir dich schnellstmöglich per E-Mail und/oder SMS informieren.

Leider kann es bisweilen vorkommen, dass deine Bestellung zu unterschiedlichen Zeiten geliefert wird. Dies ist beispielsweise dann der Fall, wenn du zeitgleich einen großen und einen kleinen Artikel bestellst. Möglicherweise liegt auch ein Fehler oder eine Störung in der Abwicklung vor. In diesem Fall setzen wir alles daran, um dich schnellstmöglich per E-Mail und/oder SMS zu informieren.

Dauert es zu lange?

Du hast jederzeit die Möglichkeit, unser Serviceteam zu kontaktieren. Zögere nicht, wir helfen dir gerne.

Ist deine Bestellung nicht pünktlich geliefert worden oder hat das von uns beauftragte Transportunternehmen sich nicht an eine Vereinbarung gehalten? Das ist ärgerlich und wir bitten deshalb um Entschuldigung. Wir können verstehen, dass du hierzu eine entsprechende Erklärung erhalten möchtest. Du hast in diesem Zusammenhang die Möglichkeit, jederzeit unser Serviceteam zu kontaktieren.