Bezorgen

Je kunt je bestelling gemiddeld binnen 1-5 werkdagen verwachten. Wij versturen je bestelling met DPD of GLS. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je direct een verzendbevestiging per e-mail met een pakketcode om je bestelling te volgen. Voor zendingen van meer dan 30 kg neemt de vervoerder contact met je op om een levertijd af te spreken.

Heb je een pre-order product besteld, dan wordt je bestelling verzonden zodra het product op voorraad is. Heb je meerdere items besteld, dan wordt de hele bestelling verzonden wanneer alle artikelen op voorraad zijn.

Bestellingen vanaf €50.- bezorgen we gratis. Dat geldt voor kleine en grote artikelen. Bestel je iets onder de €50.-? Dan vragen we je om €7.95 bezorgkosten te betalen.

Pakketten van 0 - 30 kg: DPD

Weegt het totale pakket minder dan dertig kilo, dan wordt de levering verzorgd door DPD (Dynamic Parcel Distribution). Mocht je op het moment van bezorgen niet thuis zijn, dan kun je je bestelling ophalen bij een DPD Parcel shop.

Pakketten van 30 kg of meer: GLS

Weegt het pakket meer dan 30 kilogram, dan verzorgt GLS de levering. Zodra je bestelling is verstuurd ontvang je een e-mail met daarin een Track & Trace code. Met behulp van deze code, kun je je pakket volgen tot je het ontvangt. De transportonderneming neemt per e-mail contact met je op voor het maken van een afleverdatum en – tijd. Bij een bestelling vanaf €50,- zijn er geen verzendkosten, ongeacht het gewicht.

Je kunt jouw bestelling helaas niet afhalen bij ons magazijn. Wil je een product testen? Dat kan! Vind hier een BERG dealer bij jou in de buurt.

Wij streven ernaar om jouw skelter, trampoline of ander BERG product binnen 2 werkdagen bij jou thuis te bezorgen. Dit kan door omstandigheden bij bijvoorbeeld de koerier iets langer duren. Heb je de indruk dat het langer duurt dan vooraf was aangegeven? Neem dan contact op met ons service team, dan helpen we je verder!

Het kan helaas soms voorkomen dat de planning van de bezorger is uitgelopen en je jouw bestelling later ontvangt. Als wij weten dat het niet gaat lukken, zullen wij dit zo snel mogelijk laten weten via een e-mail en/of sms.

Het kan voorkomen dat je bestelling op verschillende momenten wordt bezorgd. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer je tegelijkertijd een groot en klein artikel bestelt. Het kan natuurlijk ook dat er een foutje is gemaakt of dat er een storing is geweest. In dat geval doen we ons best om je dit zo snel mogelijk te laten weten via e-mail en/of sms.

Duurt het te lang? Je kunt altijd contact opnemen met ons service team. Aarzel niet, we helpen je graag.

Was je bestelling niet op tijd of heeft onze bezorger zich niet aan een afspraak gehouden? Wat vervelend, onze excuses. We kunnen ons voorstellen dat je behoefte hebt om wat extra uitleg te ontvangen. Je kunt hiervoor altijd contact opnemen met ons service team.