Zwroty

Zastanawiasz się nad swoim zakupem? Możesz łatwo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym ty lub osoba trzecia przez ciebie wskazana, która nie jest przewoźnikiem, fizycznie wejdziesz w posiadanie towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz nas poinformować o swojej decyzji w jednoznacznym oświadczeniu (np. pisemnie, pocztą lub e-mailem). Prosimy o zastosowanie się do poniższej procedury zwrotu. Towary należy odesłać do nas niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/aś nas o odstąpieniu od umowy. Jesteś odpowiedzialny/a jedynie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z ich używania w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Skontaktuj się z dealerem BERG, który poinformuje cię, jak zwrócić produkt.

Krok 1: Wypełnij ten formularz kontaktowy, aby poinformować nas, że chcesz zwrócić swój produkt.
Krok 2: Następnie otrzymasz numer RMA (numer rejestracji zwrotu) od działu obsługi klienta BERG.
Krok 3: Wyślij swój produkt, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu, wraz z formularzem zwrotu na poniższy adres zwrotu. Koszty wysyłki ponosisz sam/a.
Krok 4: Po otrzymaniu produktu, jak najszybciej poinformujemy cię o dalszych krokach. Otrzymasz zwrot kwoty zakupu wraz z ewentualnymi kosztami wysyłki tak szybko, jak to możliwe. Zwrócimy ci pieniądze najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, nie od otrzymania produktu przez BERG. Dbamy o to, abyś otrzymał/a pełną kwotę zakupu (najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia), w tym naliczone koszty wysyłki. Jeśli kupiłeś/aś produkt w sklepie internetowym BERG i chcesz go wysłać do BERG, koszty wysyłki ponosisz sam/a. Koszt ten zależy od wagi produktu.

Produkty nie podlegają wymianie. Możesz jednak zwrócić produkt i zamówić inny. Warunki zwrotu pozostają takie same.

Nie, zwroty w BERG nie są bezpłatne. Jeśli kupiłeś produkt przez sklep internetowy BERG, możesz go zwrócić za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika, ale koszty wysyłki pokrywasz samodzielnie. Pamiętaj, że koszty wysyłki dla ciężkich produktów (powyżej 30 kg) mogą być znacznie wyższe.

Jeśli zwrócisz produkt poza określonymi warunkami lub bez numeru RMA (numer rejestracji zwrotu), zobowiązanie do zapłaty zostanie anulowane. W takim przypadku BERG może również zdecydować o odrzuceniu przyszłych zamówień. W razie wątpliwości skontaktuj się z naszym zespołem serwisowym. Z przyjemnością pomogą ci dalej.