Bestellen

Via onze webshop kun je eenvoudig een bestelling plaatsen. Hieronder lees je hoe je een bestelling kunt plaatsen in slechts 6 stappen:

1. Zoek en selecteer het gewenste product.
2. Voeg het product toe aan je winkelmandje.
3. Bekijk de samenvatting van je winkelmandje en beslis of je verder wilt winkelen of naar het bestelproces wilt gaan.
4. Ga naar de checkout, vul je adresgegevens in, accepteer de algemene voorwaarden, en bekijk een overzicht van je bestelling.
5. Kies je betaalmethode en bevestig je bestelling.
6. Je ontvangt een bevestiging en wij zorgen ervoor dat je pakket zo snel mogelijk wordt bezorgd.

Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW.

Heb je je bedacht en wil je jouw bestelling wijzigen of annuleren? Geen probleem! Vul dan het contactformulier op deze pagina in. Je vindt je ordernummer in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling. Wij helpen je dan zo snel mogelijk verder.

Controleer eerst of het bedrag is afgeschreven. Is het bedrag niet afgeschreven? Dan kan je jouw bestelling opnieuw plaatsen. Wij verwerken bestellingen zonder succesvolle betaling niet, dus je hoeft niet bang te zijn dat je uiteindelijk twee bestellingen ontvangt. Is het bedrag wel afgeschreven, maar heb je geen orderbevestiging ontvangen? Volg dan de volgende stappen:

1. Check eerst even je spam-box, soms komt je orderbevestiging daar binnen.
2. Door drukte op ons betalingsplatform raakt een betaling soms vertraagd. Heb je na 1 uur nog geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan sturen we jouw orderbevestiging alsnog op!

Dit kun je controleren op de productpagina, naast de prijs van het product. Hier plaatsen we altijd de meest actuele voorraadstatus van het product. Wil je een specifiek product testen bij een van onze dealers? Neem dan eens contact op met een dealer bij jou in de buurt.

Soms zijn producten tijdelijk uit voorraad. Als dit zo is, bieden we je de mogelijkheid om het product te bestellen als pre-order. Zodra het product nieuwe voorraad heeft, zullen we pre-orders met voorrang behandelen. Dit is dus de snelste manier om een product zonder voorraad in huis te krijgen!

Vaak zie je een geschatte levertijd bij het product staan. Er zijn een aantal factoren die invloed kunnen hebben op deze levertijd. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat er iets in de fabriek niet vlot of dat er vertraging zit in de vracht naar ons magazijn. Daarom zijn de levertijden een schatting en geen garantie. We doen altijd ons best om de pre-orders zo snel mogelijk te verwerken. Je ontvangt dan ook direct na het verwerken van jouw bestelling een mail met de verzendgegevens en de leverdatum.

Wanneer je drukt op de bestelknop, voeg je het product toe aan je winkelmandje. De geschatte leverdatum kun je zien boven de bestelknop. Zodra wij je product op voorraad hebben, worden alle bestellingen in volgorde van besteldatum uitgeleverd. Een pre-order dient van tevoren te worden betaald. Wil je andere artikelen bestellen die wel op voorraad zijn? Bestel deze dan even apart.

Natuurlijk kan dat! In een paar klikken is je bezorgadres gewijzigd. Wel zo fijn als je niet vaak thuis bent of wanneer je iemand wil verrassen! Wil je het bezorgadres wijzigen? Volg dan de volgende stappen:

Stap 1: Plaats de artikel(en), die je op een ander adres wil laten bezorgen, in je winkelmand.

Stap 2: Als je je bestelling afrondt, kies je voor ‘bezorgen’ en klik je op ‘wijzig’. Vervolgens wijzig je je bezorgadres en klik je op ‘opslaan’. Gelukt!

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je veilig en betrouwbaar online kan winkelen bij BERG. Hoe kun je daar zeker van zijn? Ons webadres begint met https:// en niet met http://. De ‘s’ staat voor ‘secure’, wat veilig betekent. Bovendien zie je een slotje in de adresbalk staan. Wanneer je op onze website shopt dan bevat de URL in ieder geval https:// en bergtoys.com. Als dat niet het geval is, klopt er iets niet en willen wij je vragen om gelijk even contact met ons op te nemen, dan kunnen we met je meekijken.

We gaan zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens, altijd! Alle pagina’s, dus ook de pagina’s waarop je je gegevens invult of bekijkt, zijn goed beveiligd. Dit zie je aan het slotje in de adresbalk en aan de URL die begint met https:// Wij zijn voortdurend bezig om onze bescherming te testen om ervoor te zorgen dat je altijd geniet van optimale veiligheid, nu en in de toekomst. Wil je hier meer over weten? Lees dan nog even onze privacyverklaring.