Leverans

Du kan förvänta dig att få din beställning inom 2-5 arbetsdagar. Vi skickar din beställning med DPD eller Dachser. Så snart din beställning har skickats får du direkt en leveransbekräftelse via e-post med en spårningskod så att du kan följa din beställning. För försändelser över 30 kg kommer transportören att kontakta dig för att avtala en leveranstid.

Om du har beställt en förhandsbeställningsprodukt, skickas din beställning så snart produkten finns i lager. Om du har beställt flera artiklar, skickas hela beställningen när alla artiklar finns i lager.

Beställningar på över 550 kronor skickar vi gratis. Detta gäller både små och stora artiklar. Beställer du något för under 550 kronor? Då ber vi att du betalar 175 kronor för frakten.

Paket på mellan 0 - 30 kg: DPD

Om hela paketet totalt väger mindre än trettio kilo, skickar vi leveransen med DPD (Dynamic Parcel Distribution). Om du inte är hemma vid leveranstillfället kan du hämta din beställning på någon av DPD:s utlämningsställen.

Paket på 30 kg eller mer: Dachser

Om paketet väger mer än 30 kg står Dachser för leveransen. Så fort din beställning har skickats får du en e-post med en Track & Trace-kod. Med hjälp av denna kod kan du följa paketet hela vägen tills du får det. Transportbolaget kontaktar dig per e-post för att komma överens om ett leveransdatum och tid. Vid en beställning på över 550 kronor blir det inga fraktkostnader, oavsett vikt.

Det går tyvärr inte att hämta beställningen från vårt lager. Vil du testa någon av våra produkter? Det går utmärkt! Här hittar du en BERG-återförsäljare där du bor.

Vi försöker leverera din go-kart, studsmatta eller annan BERG-produkt så snabbt som möjligt. Det kan dock ta lite längre tid på grund av förhållande hos kuriren till exempel. Har du intrycket av att det tar lite längre än vad som angivits? Ta då kontakt med vårt serviceteam så hjälper de dig ytterligare.

Det kan tyvärr förekomma att leverantörens planering blir ansträngd och du får din beställning senare än avtalat. Om vi vet att det inte kommer att gå, talar vi om det så fort som möjligt med en e-post och/eller en sms.

Det kan förekomma att din beställning levereras i delleveranser.

Så kan det t.ex. bli om du beställer en stor och en liten artikel på samma gång. Självklart kan det också bli fel eller uppstå problem. I så fall gör vi vårt bästa att tala om det så snabbt som möjligt via e-post och/eller sms.

Dröjer det för länge?

Du kan alltid ta kontakt med vårt serviceteam. Tveka inte, vi hjälper gärna till.

Kom inte din beställning i tid eller har vår leverantör inte hållit sig till avtalad tid? Vi ber om ursäkt för detta. Vi förstår att du gärna vill veta varför. Du kan alltid ta kontakt med vårt serviceteam när det gäller detta.