Returer

Har du ändrat dig i fråga om ditt köp? Inom 14 dagar efter du får din beställning kan du enkelt skicka tillbaka den.

Du har rätt att inom 14 dagar avbryta avtalet utan att behöva tala om varför. Ångerperioden löper ut 14 dagar efter den dag på vilken du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är leverantören, kommer i fysisk besittning av varan. För att utnyttja ångerperioden måste du informera oss via en otvetydig förklaring (skriftligen, per post eller e-post) om att du avser att bryta avtalet. Vi ber dig att använda den returprocess som beskrivs nedan.

Du måste skicka tillbaka varorna till oss utan fördröjning dock senast 14 dagar efter den dag då du meddelade oss om beslutet att bryta avtalet.

Du är enbart ansvarig för värdeminskning på varorna till följd av den användning av varorna som krävs för att fastställa varornas typ, egenskaper och funktion.

Ta kontakt med en BERG-återförsäljare, de kan tala om hur man returnerar artikeln till dem.

Steg 1: Fyll i kontaktformuläret för att ange att du vill returnera produkten.

Steg 2: Sedan får du ett RMA (registreringsnummer för retur) från BERGs kundtjänst.

Steg 3: Skicka din produkt om möjligt i originalförpackningen tillsammans med returneringsformuläret till returadressen nedan. Du måste själv betala för frakten.

Steg 4: Så fort vi får produkten hör du från oss så fort som möjligt. Du får tillbaka summan för köpet tillsammans med eventuella fraktkostnader så snart som möjligt. Detta sker senast 14 dagar efter avtalet sägs upp, det vill säga inte när produkten tagits emot av BERG. Vi ser till att du så snabbt som möjligt får tillbaka hela köpsumman (senast 14 dagar efter avtalet bryts), vilket omfattar beäknade fraktkostnader.

Om du har köpt produkten via BERGs webbutik och vill skicka den till BERG får du stå för kostnaderna. Kostnaderna beror på vikten.

Det går inte att byta ut produkten. Men det går bra att returnera artikeln och beställa en annan. Du kan alltså returnera artikeln och beställa en ny. För detta gäller returvillkoren.

Nej, returer är inte gratis hos BERG. Om du har köpt en produkt via BERGwebbutik kan du returnera den med en transportör efter eget val, men fraktkostnaderna är på egen bekostnad. Observera att fraktkostnaderna för tunga produkter (över 30 kg) kan vara betydligt högre.

Om du returnerar en vara utanför de uppsatta villkoren eller RMA (registreringsnummer för returnering) gäller inte betalningsskyldigheten längre. I så fall kan BERG dessutom vägra att ta emot fler beställningar. Om du inte är säker kan du ta kontakt med vårt serviceteam. De står gärna till tjänst.