Doručení

Objednávky nad 1250 CZK doručujeme zdarma. To platí pro malé i velké položky. Pokud si objednáte něco pod 1250 CZK, požádáme vás o zaplacení 250 CZK za doručení.

Svou objednávku můžete očekávat v průměru do 3-5 pracovních dnů. Vaši objednávku odesíláme prostřednictvím DPD nebo Dachser. Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte ihned e-mailem potvrzení o odeslání s kódem balíčku, abyste mohli svou objednávku sledovat. U zásilek nad 30 kg vás dopravce kontaktuje, aby domluvil termín doručení. Pokud jste si objednali produkt v předobjednávce, vaše objednávka bude odeslána, jakmile bude produkt na skladě. Pokud jste objednali více položek, celá zásilka bude odeslána, jakmile budou všechny položky na skladě.

Balíčky od 0 do 30 kg: DPD
Pokud balíček váží méně než třicet kilogramů, doručuje jej DPD (Dynamic Parcel Distribution). Pokud nebudete doma v době doručení, můžete si objednávku vyzvednout na výdejním místě DPD.

Balíčky nad 30 kg: Dachser
Pokud balíček váží více než 30 kilogramů, doručení zajišťuje Dachser. Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s kódem Track & Trace. Pomocí tohoto kódu můžete sledovat svůj balíček až do jeho doručení. Dopravní společnost vás bude kontaktovat e-mailem, aby si s vámi domluvila termín doručení. U objednávek nad 1250 CZK nejsou účtovány žádné náklady na dopravu, bez ohledu na hmotnost.

Bohužel si nemůžete svou objednávku vyzvednout přímo z našeho skladu. Chcete produkt otestovat? To je možné! Zde najdete prodejce BERG ve vašem okolí.

Snažíme se doručit váš motokár, trampolínu nebo jiný produkt BERG do 5 pracovních dnů. Z důvodu nečekaných okolností, například u kurýra, však může dojít ke zpoždění. Máte pocit, že to trvá déle, než bylo původně uvedeno? Kontaktujte náš zákaznický servis, pomůžeme vám!

Bohužel se někdy může stát, že se plánování doručení zpozdí a vy obdržíte svou objednávku později. Pokud zjistíme, že nebude možné doručit včas, dáme vám to co nejdříve vědět e-mailem a/nebo SMS.

Může se stát, že vaše objednávka bude doručena v různých časech. To se například stane, když si objednáte zároveň velký a malý předmět. Samozřejmě se také může stát, že došlo k chybě nebo že se vyskytl technický problém. V takovém případě se pokusíme vás co nejrychleji informovat prostřednictvím e-mailu a/nebo SMS.

Trvá to příliš dlouho? Vždy se můžete obrátit na náš zákaznický servis. Neváhejte, rádi vám pomůžeme.

Byla vaše objednávka doručena pozdě nebo se náš kurýr nedržel domluveného termínu? Je nám to velmi líto, omlouváme se. Chápeme, že budete chtít obdržet další vysvětlení. Neváhejte se kdykoliv obrátit na náš zákaznický servis.