Paiements

Si vous achetez vos produits directement chez BERG, BERG vous propose différents moyens de paiement pour régler la commande. Par exemple, nous acceptons les modes de paiement suivants:

• MASTER Card
• VISA
• MAESTRO
• PayPal
• Klarna

Lors du passage de la commande sur bergtoys.com, nous nous efforçons de rendre le processus aussi simple que possible pour vous. Mais il peut arriver que votre paiement soit refusé. C'est très agaçant. Chaque moyen de paiement (par exemple, MasterCard, Afterpay) effectue ses propres contrôles et vérifie, par exemple, si vous disposez encore d'un solde suffisant ou si votre carte bancaire est toujours en cours de validité. Il se peut dès lors que vous ne puissiez pas commander votre produit BERG.

Si le cas se présente, veuillez essayer un autre moyen de paiement ou repasser votre commande.

La fiabilité et la sécurité sont des aspects importants chez BERG et c'est pourquoi toutes les transactions en ligne passent par notre prestataire de paiement Multisafepay. Multisafepay veille à ce que toutes les transactions et tous les paiements soient chiffrés avec un cryptage fort et passent par une connexion SSL sécurisée. Vous pouvez voir dans votre navigateur que nous utilisons un site sécurisé. Assurez-vous lors de la transaction que l'adresse commence par https:// au lieu de http://. Souvent, la barre d'adresse devient partiellement bleue ou verte. Dans cet environnement, vous pouvez saisir les détails de votre paiement en toute sécurité. Chez BERG, nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour l'utilisation de certains moyens de paiement.

Dans tous les cas, nous n'expédions les marchandises qu'une fois que le montant est arrivé sur le compte de Multisafepay et que nous avons reçu la confirmation de Multisafepay. Selon le moyen de paiement choisi, cela peut prendre jusqu'à plusieurs jours, mais c'est généralement si rapide que la transaction est effectuée presque immédiatement et que vous n'avez pas à attendre.

Pour diverses raisons, il peut arriver que certaines méthodes de paiement soient (temporairement) indisponibles. Ces méthodes ne pourront alors pas être sélectionnées lors du processus de paiement. Choisissez dans ce cas l'une des autres options de paiement proposées.

C'est parfaitement possible. Grâce à Klarna, vous pouvez opter chez nous pour un paiement différé. Dans ce cas, vous recevez la facture à la réception de votre commande.

Dès que nous avons traité votre retour d'articles, nous vous remboursons dans un délai de 5 jours ouvrables. Le délai de remboursement de la somme sur votre compte dépend de votre mode de paiement.