RETUR

Angrer du kjøpet ditt? Du kan enkelt returnere bestillingen innen 14 dager etter at du mottok den.

Du har rett til å si opp kjøpsavtalen innen 14 dager uten å oppgi grunn. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en tredjepart oppnevnt av deg og som ikke er fraktselskapet, fysisk mottar produktene. For å bruke angreretten må du tydelig informere oss skriftlig (for eksempel per post eller e-post) der du forklarer at du ønsker å si opp kjøpsavtalen. Vi ber deg om å bruke returprosedyren som beskrevet nedenfor.

Varene skal returneres eller overleveres til oss umiddelbart, og senest 14 dager etter den dagen du har informert oss om beslutningen om å si opp kjøpsavtalen.

Du vil kun være ansvarlig for eventuell verdiforringelse, som går utover varens art, egenskaper eller drift.

Kontakt en BERG-forhandler, de vil kunne fortelle deg hvordan du returnerer produktet til dem.

1. trinn: Fyll ut dette kontaktskjemaet for å gi beskjed om at du ønsker å returnere produktet.

2. trinn: Deretter vil du motta et RMA-nummer (returregistreringsnummer) fra BERG-kundeservice.

3. trinn: Hvis det er mulig kan du sende produktet i originalemballasjen sammen med returskjemaet til returadressen oppgitt nedenfor. Fraktkostnadene må du selv betale for.

4. trinn: Så snart vi har mottatt produktet vil du høre fra oss så snart som mulig. Kjøpssummen vil bli refundert til deg, inkludert eventuelle fraktkostnader, så snart som mulig. Det gjør vi innen 14 dager etter kansellering, altså ikke etter mottak av BERG-produktet. Vi sørger for at du får refundert hele kjøpssummen så snart som mulig (senest 14 dager etter kansellering), inkludert estimerte fraktkostnader.

Hvis du har kjøpt produktet via BERGs nettbutikk, og ønsker å returnere det til BERG, betaler du returkostnadene. Disse kostnadene vil være avhengig av vekten.

Produkter kan ikke byttes. Men du kan returnere et produkt og bestille et annet produkt. Derfor kan du returnere produktet og bestille et nytt. Vilkårene for retur gjelder.

Nei, retur er ikke gratis hos BERG. Hvis du har kjøpt et produkt via BERG-nettbutikken, kan du returnere det med en transportør etter eget valg, men fraktkostnadene er for egen regning. Vær oppmerksom på at fraktkostnadene for tunge produkter (over 30 kg) kan være betydelig høyere.

Hvis du returnerer varer som ikke er under vilkårene for retur (eller RMA (return merchandise authorization), faller betalingsplikten bort. BERG kan også i så fall nekte å behandle fremtidige bestillinger. I tvilstilfeller kan du kontakte kundeservice. De vil gjøre sitt beste for å hjelpe deg.