Bestilling

Via vores webshop kan du nemt afgive en ordre. Her kan du læse, hvordan du afgiver en ordre i kun 6 trin:

1. Find og vælg det ønskede produkt.
2. Tilføj produktet til din indkøbskurv.
3. Gennemse din indkøbskurv og beslut, om du vil fortsætte med at handle eller gå til betalingsprocessen.
4. Gå til kassen, indtast dine adresseoplysninger, accepter vilkårene, og se en oversigt over din ordre.
5. Vælg din betalingsmetode og bekræft din ordre.
6. Du modtager en bekræftelse, og vi sørger for, at din pakke leveres hurtigst muligt.

Alle priser på vores hjemmeside er inklusive moms.

Har du ombestemt dig og vil du ændre eller annullere din ordre? Intet problem! Udfyld da kontaktformularen her på siden. Du finder dit ordrenummer i den bekræftelses-e-mail, du modtog efter at have afgivet din ordre. Så hjælper vi dig hurtigst muligt.

Kontrollér først, om beløbet er trukket. Er beløbet ikke blevet trukket? Så kan du afgive din ordre igen. Vi behandler ikke ordrer uden vellykket betaling, så du behøver ikke bekymre dig om, at du i sidste ende vil modtage to ordrer. Er beløbet blevet trukket, men har du ikke modtaget en ordrebekræftelse? Følg da de næste trin:

1. Kontrollér først din mappe med uønsket mail, da det kan ske, at din ordrebekræftelse er der.
2. På grund af pres på vores betalingsplatform kan en betaling nogle gange være forsinket. Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse efter 1 time? Kontakt da vores kundeservice og vi sender dig din ordrebekræftelse!

Du kan kontrollere dette på produktsiden ved siden af produktets pris. Vi offentliggør altid den seneste lagerstatus for produktet her. Kunne du tænke dig at teste et specifikt produkt hos en af vores forhandlere? Kontakt da en forhandler nær dig.

Nogle gange er produkter midlertidigt udsolgt. Hvis dette er tilfældet, tilbyder vi dig muligheden for at bestille produktet som en forudbestilling. Så snart produktet er på lager igen, behandler vi forudbestillinger med førsteprioritet. Dette er derfor den hurtigste måde at få et produkt, der ikke er på lager!

Der står ofte en anslået leveringstid ved et produkt. Der er et antal faktorer, som har indflydelse på denne leveringstid. Det kan f.eks. være, at noget ikke går gnidningsløst på fabrikken, eller at der opstår en forsinkelse i forbindelse med transport til vores lager. Derfor er leveringstiderne anslået og ikke garanteret. Vi gør altid, alt hvad vi kan for at behandle forudbestillinger hurtigst muligt. Derefter vil du modtage en e-mail med forsendelsesoplysninger og leveringsdato, så snart din ordre er blevet behandlet.

Når du trykker på bestillingsknappen, føjer du produktet til din indkøbskurv. Du kan se den anslåede leveringsdato over bestillingsknappen. Så snart vi har dit produkt på lager, vil alle ordrer blive leveret i rækkefølge efter bestillingsdato. En forudbestilling skal betales forud. Vil du bestille andre varer, der er på lager? Bestil da disse separat.

Det kan du naturligvis! Din leveringsadresse ændres med få klik. Dette er meget rart, hvis du ikke er så tit hjemme, eller hvis du vil overraske nogen! Vil du ændre leveringsadressen? Følg da de næste trin:

Trin 1: Læg den eller de varer, du ønsker at få leveret til en anden adresse, i din indkøbskurv.
Trin 2: Når du har gennemført din ordre, skal du vælge 'levering' og klikke på 'skift'. Skift derefter din leveringsadresse og klik på 'gem'. • Sådan!

Vi gør alt, hvad vi kan, for at du kan handle sikkert og pålideligt online hos BERG. Hvordan kan du være sikker? Vores webadresse starter med https:// og ikke http://. 's' står for 'secure', hvilket betyder sikker. Du vil også se en lås i adresselinjen. Når du handler på vores hjemmeside, indeholder URL'en i alle tilfælde https:// og bergtoys.com. Hvis det ikke er tilfældet, er der noget galt, og vi vil gerne bede dig kontakte os med det samme, så vi kan tage et kig med dig.

Vi behandler altid dine personlige oplysninger med omhu! Alle sider, inklusive de sider, hvor du indtaster eller ser dine oplysninger, er godt sikret. Det kan du se på låsen i adresselinjen og URL'en, der starter med https:// Vi tester hele tiden vores beskyttelse for at sikre, at du altid nyder optimal sikkerhed, nu og i fremtiden. Vil du vide mere om dette? Så læs vores fortrolighedserklæring.