Returnering

Har du skiftet mening om dit køb? Du kan nemt returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen.

Du har ret til at fortryde aftalen inden for en frist på 14 dage uden begrundelse. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportør, kommer i fysisk besiddelse af varen. For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os ved en utvetydig erklæring (for eksempel skriftligt, via post eller e-mail), at du fortryder kontrakten. Vi anmoder dig om at følge returproceduren beskrevet herunder.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden forsinkelse, men under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor du meddelte din beslutning om at fortryde kontrakten.

Du hæfter kun for en eventuel forringet værdi af varerne som følge af brugen af varerne ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Kontakt en BERG forhandler, så kan de fortælle dig, hvordan produktet kan returneres til dem.

Trin 1: Udfyld denne kontaktformular for at angive, at du ønsker at returnere dit produkt.

Trin 2: Du vil derefter modtage et RMA (returregistreringsnummer) fra BERG kundeservice.

Trin 3: Hvis det er rimeligt muligt, skal du sende dit produkt i den originale emballage sammen med returformularen til nedenstående returadresse. Fragtomkostningerne er for din egen regning.

Trin 4: Så snart vi har modtaget produktet, vil du høre fra os hurtigst muligt. Du får dit købsbeløb inklusive eventuelle fragtomkostninger retur hurtigst muligt. Dette vil ske senest 14 dage efter annullering, altså ikke efter modtagelse af produktet hos BERG. Vi sikrer, at du hurtigst muligt (senest 14 dage efter opløsning) får hele købsprisen retur, inklusive beregnede fragtomkostninger.

Hvis du har købt produktet via BERG webshop og ønsker at sende det til BERG, er omkostningerne på din regning. Omkostningerne hertil afhænger af vægten.

Varer kan ikke byttes. Du kan dog returnere varen og bestille en anden ønsket vare. Du kan altså returnere varen og bestille en ny vare. Her gælder returbetingelserne.

Nej, returnering er ikke gratis hos BERG. Hvis du har købt et produkt via BERGs webshop, kan du returnere det med en transportør efter eget valg, men forsendelsesomkostningerne er for egen regning. Vær opmærksom på, at forsendelsesomkostningerne for tunge produkter (over 30 kg) kan være betydeligt højere.

Hvis du returnerer en vare uden for betingelserne eller RMA (returregistreringsnummer), bortfalder betalingsforpligtelsen. I så fald kan BERG også beslutte ikke at behandle fremtidige ordrer. I tvivlstilfælde bedes du kontakte vores serviceteam. De ser gerne på, hvordan de kan hjælpe dig videre.